Resolvido

Não recebi meu produto comprado em 15/09 e a loja não deu satisfação

Fruitfy

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja dia 15/09/2026 e hoje, 26/10/2026, mais de um mês depois o produto não chegou, nem tive qualquer satisfação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fruitfy respondeu

    26/10/2026 às 21:19

    Olá, tudo bem?

    Espero que você esteja bem.

    A sua solicitação foi concluída com sucesso!

    Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

    Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

    Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

    Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

    Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

    Atenciosamente,

    Equipe Fruitfy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A resposta foi bem rápida e já que não houve a entrega do produto, o ressarcimento foi realizado prontamente.