Recusa de venda de retornáveis no Desco e alegação de restrição do fornecedor

Prezados,

Gostaria de solicitar um esclarecimento e apoio sobre uma situação vivenciada na rede Desco Supermercado.

Ao tentar adquirir refrigerantes Fruki em garrafa de vidro (retornável) para início de consumo (sem ter o casco prévio para troca), fui impedida de realizar a compra no caixa. A fiscal de caixa e a gerência da loja afirmaram expressamente que a Fruki (fornecedora) proíbe o supermercado de vender a bebida com a cobrança do vasilhame avulso/inicial, permitindo apenas a troca de casco por casco.

Sou consumidora da marca e considero a embalagem de vidro a melhor opção de consumo, mas fui impossibilitada de adquirir o produto. A justificativa do supermercado me pareceu incoerente, visto que a venda do vasilhame inicial é a única forma de novos consumidores ingressarem no sistema de retornáveis da marca.

Gostaria de saber:

Procede a informação de que a Fruki proíbe os supermercados parceiros de cobrarem a taxa do vasilhame para a venda da primeira garrafa?

Caso essa alegação do mercado seja inverídica, como a marca pode intervir junto ao ponto de venda para que possamos adquirir o produto normalmente na prateleira?

Atenciosamente,