Atraso na entrega e reembolso sem aviso prévio

Fiz uma encomenda e não entregaram nem me deram suporte sobre

Recentemente (08/08/25) fui informado de uma promoção no estoque, comprei 2 caixas de 5 litros imediatamente e paguei na hora, me deram o prazo de 4 dias para entrega (até 12/08/26) , durante esse tempo não me atualizaram sobre horário estimado para que eu pudesse estar presente e não me deram retorno sobre nada, não tive suporte algum, não entregaram no prazo alegando não estarem preparados para o feriado (12/08/26) e me pediram mais um dia de prazo(apenas me respondiam para pedir mais prazo pra entrega, cedi pois imprevistos acontecem, mas, não entregaram nesse outro dia e nos dois posteriores foi a mesma coisa. Hoje, dia 16/08/2026 , me reembolsaram o pix e não me respondem mais, aparentemente me bloquearam sem motivo aparente.

Estou muito chateado com o ocorrido pois eu gosto do produto de vocês e eu realmente queria essas duas caixas, gostaria que fosse resolvido o problema e que ao menos me dessem a opção de resgate em loja do produto

Desde já, grato pela atenção e por favor, melhorem o atendimento de vocês, perdi toda a paciência que me restava com a demora para responder (minimo 8 horas)