O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da Frutacor e, após o vestido chegar e não servir, solicitei a troca pelo WhatsApp.
A atendente disse que iria mandar um motoboy recolher.
Todavia, parou de responder, mesmo após inúmeras tentativas de contato de minha parte, inclusive através do Instagram da marca.
Eu já havia feito isso uma vez e deu super certo porque estamos na mesma cidade, buscaram em minha casa e me estornaram o valor.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Frutacor - Vestuário respondeu
31/10/2026 às 11:38
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e por não termos realizado a retirada do seu vestido conforme o esperado.
Recentemente, tivemos uma mudança em nossa equipe de vendas e, infelizmente, houve uma falha no acompanhamento do procedimento de troca.
Atualmente, utilizamos a plataforma Troque para facilitar todo o processo e garantir que as solicitações fiquem devidamente registradas e acompanhadas em nosso sistema.
Mas pode ficar tranquila! Na terça-feira, realizaremos a retirada do seu vestido para dar continuidade à sua troca.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos muito pela sua compreensão e paciência.
Estamos à disposição para o que precisar!
Equipe Frutacor