Comprei 11 marmitas e 2 vieram avariadas, quero devolução total

Olá, Silvia! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pela experiência que você teve conosco. Entendemos a sua frustração, ainda mais por você nos contar que essa foi a primeira vez que recebeu produtos nessa condição.

Assim que recebemos as fotos e entendemos o que havia acontecido, buscamos conduzir a solução da forma mais rápida possível. Após a sua solicitação de devolução integral, organizamos a retirada de todas as marmitas no mesmo dia e encaminhamos a solicitação do reembolso ao nosso financeiro.

O reembolso integral do pedido já foi realizado, e a confirmação da conclusão foi enviada para você por e-mail e também pelo WhatsApp.

Fizemos o possível para que toda a resolução fosse conduzida da forma mais ágil possível e, principalmente, para preservar a sua experiência com a Fruti e não perder você como cliente.

Lamentamos de verdade pelo transtorno causado e agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar a experiência que você espera da Fruti.

Com carinho,

Equipe Fruti