Comprei itens separadamente e a informação nutricional no site estava incorreta

Olá, Renan. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e, principalmente, por nos sinalizar essa divergência.

De fato, identificamos que houve um problema no processo de atualização das etiquetas nutricionais. Recebemos do nosso fornecedor algumas etiquetas desatualizadas e, durante a nossa conferência, essa inconsistência acabou não sendo identificada antes do envio dos produtos.

Sabemos que isso não justifica o ocorrido, principalmente porque você escolheu os pratos individualmente justamente com base nas informações nutricionais disponibilizadas em nosso site. Entendemos a importância de essas informações estarem corretas e atualizadas para que o cliente possa fazer suas escolhas com segurança e de acordo com suas necessidades.

Assim que identificamos o problema, nossa equipe agilizou a retirada dos pratos e a reposição dos itens, buscando resolver a situação da forma mais rápida possível.

Também reforçamos internamente a conferência dessas informações para evitar que uma situação semelhante volte a acontecer.

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por ter nos alertado. Seu relato foi importante para identificarmos a falha e corrigirmos o processo.