Fruto de Arte

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

21/10/2020 às 18:27

ID: 113917531

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha realizou duas compras pela loja online (05 e 06 de outubro).
Ambas as compras foram aprovadas pela empresa de cartao de crédito.
Em 21 de outubro (16 dias), após as encomendas não chegarem, extrapolado o prazo de entrega informado no site (9 dias úteis), foi enviado um email solicitando uma resposta.
Uma funcionária entrou em contato através de telefone celular e solicitou uma série de confirmações de dados (após a compra já ter sido aprovada e eles não terem entregue a mercadoria). Ao ser questionada porque essas confirmações eram necessárias, apenas referiu que o "financeiro estava solicitando". Por fim, sem ter os produtos entregues dentro do prazo informado, solicitei o cancelamento das duas compras.
Resumo da história: existem lojas que te ajudam e outras que só te fazem perder tempo. Essa parece fazer parte da segunda turma.