Me induziram a comprar na loja pessoalmente, e quando me desloquei para lá o preço era diferente.

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São Bernardo do Campo - SP

07/03/2024 às 13:10

ID: 184096629

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Abri o contato pelo whats na segunda feira, dia 04/03.

Sou de Florianópolis e estou efetuando uma compra coletiva de pincéis (14 unidades pelo de marta tropical).

Como minha mãe mora em Sbc e está vindo para Florianópolis, pedi para ela se deslocar até a loja hoje (quinta feira). Expliquei no whats a situação e a pessoa me respondeu para comprar pessoalmente pois tinha um tempo para ser liberado. Falei que tudo bem, que minha mãe poderia comprar pessoalmente. A questão é que em nenhum momento fui informada que poderia usar o desconto do pix. Inclusive ontem e hoje mandei diversas mensagens pedindo os dados do pix e fui ignorada.

Mesmo assim pedi para minha mãe ir e fiquei atenta para fazer o pagamento do pix. Porém quando ela chegou não pode obter o desconto de 5% de pagamento do pix.

Ou seja, tive que comprar pelo site com desconto e optei pagar pelo frete mais caro já que tenho pressa.

Fui prejudicada por prazo e deslocamento ida e volta da minha mãe.

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 13:13

Informações realizadas através de contato telefônico.

Atenciosamente,
Equipe Fruto de Arte

Consideração final do consumidor

13/03/2024 às 09:50

A gerente me ligou e informou que acelaria o processo de entrega.

Chegou realmente rápido. Não recebi reembolso do frete Sedex que tive que pagar. Mas pelo menos, deram uma atenção maior ao prazo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8