O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que estamos recebendo, que tem sido extremamente decepcionante.
Realizamos o pagamento à vista há meses e, desde então, enfrentamos constantes adiamentos na instalação. O Sr. ***** afirma diariamente que irá comparecer para realizar o serviço, há pelo menos um mês, porém isso não acontece. Inclusive, há áudios em que ele informa estar na obra, mas sequer chega a comparecer.
Essa situação demonstra falta de compromisso e transparência, pois estamos sendo enganados repetidamente, mesmo após o pagamento já ter sido efetuado.
Sinceramente, não esperávamos um atendimento tão insatisfatório.
Gostaríamos de uma posição clara: a instalação será realizada de fato ou continuarão adiando e nos dando informações que não se concretizam?
A casa é pra venda, estamos perdendo dinheiro esperando a vontade do Sr. Lucas. Ficamos indignados pois ele [Editado pelo Reclame Aqui] muito, fala que vai fazer o serviço e nem siquer vai na obra.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
FS Vidros e Esquadrias respondeu
13/07/2026 às 14:37
Prezado Sr. Anderson,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante a execução do seu projeto.
Reconhecemos que houve atrasos na programação da obra, situação que lamentamos sinceramente. Apesar das dificuldades enfrentadas naquele período, nosso compromisso sempre foi concluir o serviço contratado com a qualidade acordada.
Informamos que a obra foi integralmente finalizada e entregue, com todas as instalações e acabamentos concluídos no dia 21 de maio de 2026, conforme registros fotográficos e de vídeo realizados na entrega e conferência do serviço.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir o projeto e, desde a entrega, permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro da garantia dos produtos e serviços fornecidos. Até o momento, não recebemos solicitações de assistência técnica, ajustes ou reparos, mas reforçamos que nossa equipe continua disponível para atender prontamente caso haja qualquer necessidade.
Lamentamos a experiência vivida durante o período da instalação e agradecemos pelo seu feedback, que contribui para o aprimoramento dos nossos processos internos.
Atenciosamente,
FS Vidros e Esquadrias de Alumínio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento péssimo, demoram uma eternidade pra responder o WhatsApp. Não recomendo pois sei que vão passar muita raiva como eu passei.