Resolvido

Produto não entregue após confirmação e promessa de desconto, com dificuldade de contato.

Fsa Quadros

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Encomendei um quadro e nunca enviaram. Enganam até o fim, prometem desconto e depois simplesmente não entregam. Não perdi nenhum valor nas perdi muito tempo tentando contato sem resultado algum, foi irritante, só promessas [Editado pelo Reclame Aqui]. É uma [Editado pelo Reclame Aqui], enviaram até o vídeo do quadro pronto, depois ainda perguntam se o quadro chegou, não caiam nessa!

Deixei de comprar outro e fiquei sem o quadro sendo que recebi várias pessoas em casa e passei vergonha porque ia apresentar o quadro durante o jantar e até indicar a empresa. Eles não têm seriedade, se arrependem de dar o desconto e depois caem fora. O contato com eles é sempre muito difícil, propositadamente!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fsa Quadros respondeu

    02/09/2026 às 11:46

    Olá, Márcia.

    Lamentamos que tenha registrado essa percepção, porém precisamos esclarecer que algumas das informações mencionadas em sua reclamação não procedem de acordo com o histórico do atendimento e da negociação realizada.

    Durante todo o processo, a Josi prestou suporte através do WhatsApp, mantendo contato com contigo e repassando as informações referentes ao pedido.

    O quadro foi produzido, a nota fiscal foi emitida e também foram fornecidos os dados de envio e rastreamento.

    Além disso, como forma de demonstrar nossa boa-fé e solucionar a situação da melhor maneira possível, a Quadros FSA realizou um acordo excepcional contigo que o quadro seria enviado para sua residência e o pagamento seria realizado somente após o recebimento do produto.

    Portanto, não houve intenção de deixar de entregar o quadro, de interromper o atendimento ou de causar qualquer prejuízo à cliente.

    Pelo contrário, buscamos uma solução que oferecesse ainda mais segurança para a conclusão da compra.

    Para garantir total transparência e comprovar as informações apresentadas nesta resposta, seguem anexados os prints da negociação e do atendimento realizado via WhatsApp, onde é possível verificar todo o suporte prestado e o acordo feito entre as partes.

    A Quadros FSA preza pela transparência, responsabilidade e respeito aos seus clientes e permanece disponível para quaisquer esclarecimentos necessários.

    Equipe Quadros FSA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles não tiveram culpa, o que aconteceu foi apenas um atraso considerável na entrega associado à dificuldade de rastreio. Eu tentava rastrear e nao constava nada, era como se o produto não estivesse a caminho. Está tudo certo agora. Vou efetuar o pagamento.