Respondida

Assinei contrato para aulas presenciais e não aconteceram

FSG - Faculdade da Serra Gaúcha

cidade: Cachoeirinha

O que aconteceu

Assinei contrato com a faculdade em que eu começaria minhas aulas presenciais a partir do segundo semestre, chegou o segundo semestre e eles mesmo escolheram as disciplinas e não tem nenhuma aula presencial, perguntei para o suporte se no 3 semestre seria certo as presenciais e ele disse que não poderia afirmar. Também era pra ter em todas s matérias aulas onlines com os professoras, assim né falaram, mas no segundo semestre não teve nenhuma aula online e o suporte só me disse agr que nem em todas as matérias teriam aula online???

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Interações da reclamação

  1. FSG - Faculdade da Serra Gaúcha respondeu

    06/10/2026 às 18:35

    Olá, Regina! Estimo que esteja bem!

    Após nova verificação dos registros acadêmicos, identificamos que você se encontra regularmente matriculada no 2º semestre do curso na modalidade Semipresencial.

    Esclarecemos que, conforme a organização acadêmica vigente para o curso, os encontros presenciais estão previstos a partir do 3º semestre, motivo pelo qual não há aulas presenciais programadas para o período letivo em que você se encontra atualmente.

    Compreendemos seu apontamento quanto às informações recebidas durante o processo de matrícula e sua expectativa em relação ao início das atividades presenciais. Registramos suas considerações para conhecimento das áreas responsáveis.

    Em relação às aulas online com docentes, esclarecemos que a oferta de encontros síncronos pode variar de acordo com a disciplina, matriz curricular e metodologia acadêmica aplicada a cada componente curricular. Dessa forma, nem todas as disciplinas possuem, necessariamente, encontros ao vivo com professores durante o semestre.

    As orientações, conteúdos, cronogramas e demais atividades acadêmicas permanecem disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), que deve ser acompanhado regularmente para consulta das informações relacionadas às disciplinas cursadas.

    Após as verificações realizadas, não foram identificadas inconsistências na organização acadêmica do semestre atualmente cursado, uma vez que o formato de oferta das disciplinas está de acordo com a estrutura prevista para o curso e período em que você se encontra matriculada.

    Chegamos ao final da tratativa da sua solicitação no Reclame Aqui.

    Você pode avaliar o meu atendimento?

    Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Vou ficar muito feliz se você puder dedicar esse tempinho para compartilhar como foi a sua experiência comigo ao longo da tratativa da sua solicitação.

    Ao registrar sua avaliação, considere como foi sua experiência durante este atendimento no Reclame Aqui, especialmente em relação à atenção recebida e ao acompanhamento realizado.

    É rapidinho!

    Agradeço pelo seu tempo. Sua opinião é muito importante!

    Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:

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    - Central de Atendimento ao Aluno.

    - CAA Online

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    Thaynara

    Reclame Aqui - FSG