Problemas na parte de CTE

Normalmente, extraímos os CTes emitidos contra nossa empresa (SBS - Serviços Brasileiros de Suprimentos), do sistema FSist. Porém, notamos que, no mês 08, os CTes que aparecem na plataforma disponíveis, não são todos os emitidos para a empresa, está faltando alguns e precisamos verificar o porque do FSist não ter localizado todos. Infelizmente, o único meio de atendimento disponível é via e-mail e costuma ser lento, por isso estou recorrendo à este meio de contato, para tentar agilizar o processo.