Resolvido

Não recebi meus Ovulos de Bicarbonato e não devolveram meu dinheiro

FSL Farma

cidade: Francisco Morato

O que aconteceu

Meu nome é *****, fiz uma compra de Ovulos de Bicarbonato no dia 1 de outubro de 2026, nessa empresa, e alem de o pedido não chegar ele foi cancelado, não falaram o motivo, não atendem ligações, não respondem email nem zap, e não devolveram o meu dinheiro. Por favor me ajudem.

Contato *****

email: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FSL Farma respondeu

    06/10/2026 às 18:13

    Olá, Kaize!

    Repudiamos veementemente o teor da sua publicação, pois as alegações de que a empresa não respondeu, não explicou o motivo do cancelamento ou reteve valores constituem uma absoluta inverdade e calúnia conduta tipificada como [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra no Código Penal Brasileiro (Art. 138). Todos os fatos foram devidamente registrados e comprovam uma realidade completamente oposta:

    1.Atendimento Imediato via WhatsApp: A sua primeira mensagem foi enviada hoje às 17h08, e às 17h18 (apenas 10 minutos depois) a nossa equipe já estava em atendimento ativo com você. Portanto, no momento em que registrou esta reclamação às 17h44, você já estava sendo atendida e com todas as dúvidas esclarecidas;

    2.Motivo do Cancelamento e Tentativas de Contato: Na última sexta-feira enviamos um e-mail informando a indisponibilidade do item para que você decidisse como prosseguir. Como não obtivemos retorno e o telefone que você cadastrou no ato da compra estava errado/incompleto, impossibilitando ligações e mensagens, cancelamos o pedido para que você não fosse [Editado pelo Reclame Aqui];

    3.Comprovação enviada: Durante o atendimento de hoje às 17h18, enviamos diretamente no seu WhatsApp o print do e-mail que havia sido disparado na sexta-feira e apontamos o erro no número de telefone que você mesma havia cadastrado;

    4.Estorno dentro do prazo: Como o cancelamento foi concluído hoje, o prazo bancário para compensação do estorno é de até 24 horas fato que também já havia sido informado e compreendido por você no WhatsApp antes mesmo da abertura desta manifestação.

    A FSL Farma atua com total transparência, respeito e rigor com seus clientes, prestando suporte ágil e documentado em todos os canais oficiais. Não compactuamos com acusações infundadas que distorcem atendimentos que estavam em pleno andamento e resolução.

    O comprovante da devolução será encaminhado conforme o prazo bancário informado.

    Atenciosamente,

    Equipe FSL Farma

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Eu não vi o email falando o motivo. Isso foi vacilo mru porem o que me desesperou é que o estorno não foi realizado. E a empresa demotou sim a responder minha mensagem enquanto isso fui registrando minha reclamação. A pessoa que me atendeu depois foi bem gentil. Porem a reposta para esse post foi extremamente grosseira, me tratando como uma [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que o objetivo da minha reclamação era conseguir receber meu dinheiro de volta, que por sinal não chegou na minha conta ainda. Por esse motivo quem reputia VCS sou eu. Eu que não os recomendo para ninguem. Eu em nenhum momento disse uma calunia ou inverdade. O dinheiro nnão voltou. Eu não tenho medo de empresa que se acha. O minimo que ru merecia era um atendimento mais ADEQUADO a um consumidor. Que vergonha.