Compra não confirmada após pagamento via Pix e sem resposta do SAC
Respondida
Alexânia - GO
26/04/2026 às 14:15
ID: 246991715
Fiz uma compra no site paguei pelo Pix no QR code e não chegou nenhuma confirmação, tentei contato no SAC e nenhuma resposta, como fico agora sem confirmação da empresa?
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:14
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos a confiança por ter nos escolhido como aliados para uma vida +saudável, porque ser melhor muda tudo!
Verificamos seu caso internamente e identificamos o que aconteceu: o email cadastrado no pedido foi registrado como [email protected], com um pequeno erro de digitação no domínio ("gnail" em vez de "gmail"). Por isso os emails de confirmação não chegaram até você.
Para futuras compras, pedimos que atualize seu email para [email protected] diretamente no seu cadastro, assim você receberá todas as confirmações normalmente.
Identificamos também que há 2 pedidos vinculados ao seu cadastro: um pedido pago e confirmado, e outro que foi gerado mas não finalizado no pagamento (esse segundo pedido não gerará nenhuma cobrança e pode ser desconsiderado).
O seu pedido confirmado já se encontra em processo de entrega.
Qualquer dúvida que tiver, nossa equipe de atendimento se encontra disponível para te ajudar!
Fitcorp, ser melhor muda tudo!