Falta de transparencia e propaganda enganosa sobre ENTREGA
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/07/2026 às 12:03
ID: 253397031
Fiz uma compra nessa loja e paguei mais caro pelo o frete para ser mais rapido a entrega, só que ja se passaram 3 dias e nem postaram o produto.
Alem disso, não respondem SAC e nada, É lamentável que faltem informaçoes sobre o frete.
deveriam ser mais honesto com o consumidor, não dizer que é 1 dia util para entrega, sendo que é 48h para eles entregarem para o correios e depois tem mais os dias do correios.
Pedido *****
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:22
Olá, Gleyton!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 06/07 e, conforme o prazo operacional informado, a separação, conferência, e expedição ocorrem em até 48 horas úteis. Informamos que seu pedido já foi postado hoje e agora segue em transporte pela transportadora responsável.
O código de rastreamento é: *****.
Pedimos desculpas pela demora no retorno do nosso atendimento e pelo desconforto causado. Sabemos da importância de manter nossos clientes informados durante todo o processo e seu feedback será utilizado para aprimorarmos nossa comunicação.
Seguiremos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fit Corp.
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:05
Muito difícil o atendimento e não responde o SAC, nunca mais volto a comprar nessa empresa! Triste pelo atendimento e a resposta não me convenceu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 18:43
Olá, Gleyton!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Queremos te tranquilizar sobre um ponto importante: o valor que você investiu no frete expresso não foi em vão. O prazo de entrega contratado começa a contar a partir da postagem do pedido, e não da data da compra. Como seu pedido foi postado em 08/07, a transportadora tem 1 dia útil a partir dessa data para realizar a entrega, exatamente conforme a modalidade que você contratou.
O período anterior à postagem corresponde à separação e conferência do pedido, que ocorre em até 48 horas úteis, etapa que garante que seu produto chegue correto e em perfeitas condições. Seu pedido, realizado em 06/07, cumpriu integralmente esse fluxo.
O rastreamento segue ativo pelo código ***** e acompanharemos sua entrega até a conclusão.
Seu feedback sobre a clareza dessa informação já foi encaminhado à nossa equipe para aprimorarmos a comunicação no momento da compra.
Atenciosamente,
Equipe FitCorp