O que aconteceu
Fiz uma compra no site oficial da marca no dia 15/10/2026 paguei o frete e foi informado um prazo de 7 dias para recebimento. Após a compra recebi um e-mail de confirmação do pedido e do pagamento, me informando que assim que o item fosse postado eu receberia outro e-mail me atualizando junto ao código de rastreio. Depois disso eu só recebi um
E-mail com a Nota fiscal e o e-mail. O código não chegou. Após aguardar alguns dias entrei em contato com o assistente pelo WhatsApp e eles me informaram um código de rastreio que até hoje não muda o status.
Já tentei contato por vários meios e sempre a mesma resposta pedindo desculpa, que teve um problema com a empresa de entrega e que meu pedido foi enviado, porém até agora nada do pedido chegar e nem há possibilidade de rastreio pois o mesmo continua sem atualização.
Primeira vez que compro e será a última! Muito descaso com o consumidor. Meu erro foi ter confiado demais na indicação de uma blogueira e não ter vindo aqui conferir antes as reclamações.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FIT CORP - Vida +Saudável respondeu
26/10/2026 às 14:55
Olá, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir nossas sinceras desculpas por toda a situação e pelo transtorno causado.
Infelizmente, tivemos um problema operacional com a transportadora responsável pela entrega do seu pedido, o que acabou comprometendo o prazo informado e as atualizações do rastreamento.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por se tratar da sua primeira experiência de compra conosco. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que, na data de hoje, 26/10/2026, realizamos o estorno do valor do produto e solicitamos à transportadora a interrupção da entrega do pedido.
Lamentamos muito pelo ocorrido e queremos reforçar que estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Respeitamos sua opinião e esperamos que, futuramente, possamos ter uma nova oportunidade de reconquistar sua confiança.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fit Corp
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Só pedem desculpas o tempo inteiro mas não respondem com clareza o que o cliente está perguntando. A restituição do valor foi feita rapidamente mas o que eu queria mesmo era meu produto entregue no prazo estabelecido.
Resposta final da empresa
Há 9 dias
Olá! Tudo bem?
Compreendemos perfeitamente sua insatisfação e entendemos que, mais do que receber o reembolso, sua expectativa era receber o produto dentro do prazo informado no momento da compra.
Sabemos que essa experiência ficou abaixo do que você esperava e do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Infelizmente, tivemos um imprevisto com a transportadora que comprometeu a entrega do seu pedido. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e a comunicação com nossos clientes, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu retorno é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria.
Esperamos ter uma nova oportunidade de conquistar sua confiança e proporcionar uma experiência muito mais positiva com nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe FitCorp