O que aconteceu
Fiz uma compra no site oficial da marca no dia 04.09.2026 paguei o frete e foi informado um prazo de 7 dias para recebimento. Após a compra recebi um e-mail de confirmação do pedido e do pagamento, me informando que assim que o item fosse postado eu receberia outro e-mail me atualizando junto ao código de rastreio. Já se passaram o prazo ofertado pra entrega e nem se quer o código de rastreio ou novo e-mail eu recebi.
Através da plataforma de compras deles não consigo contato, também já enviei um e-mail ao sac disponibilizado no mesmo canal e nada tá resolvendo.
É a primeira vez que realizo a compra do produto e já me deparo com esse tipo de serviço oferecido aos consumidores.
Lamentável!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FIT CORP - Vida +Saudável respondeu
19/09/2026 às 11:23
Olá, Gerlane!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e, principalmente, pela falta de atualização sobre o seu pedido. Entendemos a sua frustração, ainda mais por ser a sua primeira compra conosco e a experiência não ter acontecido da forma que deveria.
Tivemos alguns casos pontuais de problemas em nossa operação logística, que acabaram impactando o prazo e as atualizações de alguns pedidos. Estamos tratando cada situação individualmente e trabalhando para que tudo seja normalizado.
Queremos tranquilizá-la, pois o seu pedido já foi enviado via SEDEX e já possui código de rastreamento:
Código de rastreio: *****
Você poderá acompanhar a movimentação da sua entrega diretamente pelo rastreamento dos Correios.
Lamentamos muito que tenha sido necessário chegar até o Reclame Aqui para conseguir um posicionamento. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Gerlane, esperamos sinceramente que, apesar desse contratempo inicial, possamos recuperar a sua confiança em nossa marca. Continuaremos acompanhando o seu pedido até que a entrega seja concluída.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fit Corp
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Voltaria a comprar sim, pois estou usando e vejo resultados. Porém, na questão de prazo de entrega e retorno ao cliente em status e interações, fica a desejar.
Resposta final da empresa
20/10/2026 às 11:21
Olá, tudo bem?
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e ficamos muito felizes em saber que está satisfeita com os resultados do nosso produto!
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao prazo de entrega e à comunicação durante o acompanhamento do seu pedido.
Queremos reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos logísticos, reduzir os prazos de entrega e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, mantendo nossos clientes sempre informados sobre o andamento de seus pedidos.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos serviços.
Agradecemos pela confiança e esperamos proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras!
Atenciosamente,
Equipe Fit Corp