Pedido que não chegou e não consigo suporte

Olá, Lurdivânia! Tudo bem?

Aqui na Fit Corp, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade! Dando uma olhada no sistema, vimos que seu caso já foi solucionado.

Sobre a compra mencionada (Cód: ven9vkmdx4), ela foi realizada no dia 10/01/******* às 20:08:07 e postada no Correio no próximo dia útil. Infelizmente, identificamos que o número da residência que foi informado pela senhora estava incorreto, o que acabou atrasando a entrega pois o ******* para o nosso centro logístico.

Entendemos totalmente a sua frustração pois em conversa no WhatsApp a senhora disse que recomprou nossos produtos porque gostou porém acabamos tendo problemas no ato da entrega. Inclusive, pensando em facilitar para nossos clientes, sempre enviamos o código de rastreio por e-mail no momento da compra, para que nossos clientes possam acompanhar a entrega com mais autonomia.

Observamos também que houve um atraso em nossa resposta devido a uma troca de equipe no atendimento. Reconhecemos que isso não deveria ter acontecido e já tomamos medidas para que situações assim não voltem a ocorrer. Pedimos sinceras desculpas por essa falha, pois prezamos muito pela experiência de nossos clientes.

Mas temos uma boa notícia!

O reenvio do seu pedido já foi realizado e o código de rastreio foi enviado para o seu WhatsApp, assim a senhora pode acompanhar a entrega de forma fácil e rápida.

Esperamos que, apesar desse contratempo, possamos reconquistar a sua confiança. Será um prazer ter você como nossa cliente novamente e proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima compra!

Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento!

FIT CORP, Transformar vidas é o que nos move!