NÃO CUMPREM DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Resolvido
Araçatuba - SP
29/12/2024 às 22:05
ID: 205901563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato na loja e não deu certo. Solicitei o direito de arrependimento com logística reversa do produto e reembolso integral dos valores. Quando falei na logística reversa, pararam de responder, dando a entender que eu teria que arcar com os custos do frete. A conduta contraria o direito de arrependimento em 7 dias do CDC, de acordo com interpretação pacífica. Fiz reclamação no PROCON e denúncia no MPSP para apuração, tendo em vista que vários outros consumidores relatam situação parecida.
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Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 13:38
Somente efetuaram a logística reversa sem custos após o acionamento do PROCON e do MPSP. Não cumprem voluntariamente os direitos do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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