Cancelaram a compra

Fiz o pedido e peguei um par de pneus Metzeler do dia 05/07/*******, efetuei a compra pois o prazo de entrega seria dia 09/07/*******, e eu tenho uma viagem programada para o dia 10/07/*******, e acompanhando o pedido vi que nao despachavam o produto, fiz perguntas para o vendendor e questionei o pq nao tinham separado meu produto ainda, e falaram que tiveram um atraso na etiqueta de envio, e iriam resolver, ai passou o dia e questionei se tinham resolvido, e nao me responderam mais, simplesmente cancelaram minha compra, um descaso para o consumidor, agora vou perder minha viagem por causa de uma empresa irresponsavel dessas. Não cumpre o que promete. Pesquisem sobre essa empresa antes de comprarem algo deles.