Atraso na fabricação e entrega do produto com mau atendimento via WhatsApp

Entendemos a sua frustração, e ela é totalmente válida.

O que aconteceu foi um problema grave com a transportadora responsável pela sua região: houve extravio de volumes do seu pedido e ficamos sem posicionamento deles por um período, o que nos impediu de te dar um retorno. Mesmo assim, reconhecemos nossa falta de interação em dar uma posição mesmo que ainda não tivéssemos uma resolução do caso. Por fim assumimos toda a responsabilidade e as devidas providencias foram tomadas para evitar qualquer prejuízo a sua parte.

Algumas providencias já foram tomadas: revisamos a parceria de entregas para a sua região para não ficarmos reféns de um serviço que não acompanha o nosso padrão, e estamos ampliando o time de atendimento para garantir mais agilidade e continuar com um suporte 100% humanizado, analisando caso a caso.

A Heroes se compromete é desenvolver e produzir equipamentos de treino de excelência e essa excelência precisa se refletir também no pós-venda. Pedimos desculpas pela experiência e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe Heroes