Produto não entregue após prazo estipulado e falta de comunicação da empresa.
Não respondida
Jundiaí - SP
19/03/2026 às 16:44
ID: 243767283
Realizei a compra de um produto no valor de R$ 488,60 no dia 17 do mês passado, com pagamento via Pix.
No momento da compra, fui informado de que o prazo seria de 15 dias para postagem e mais 6 dias para entrega. O prazo total já foi ultrapassado e o produto ainda não foi entregue.
Entrei em contato para solicitar o código de rastreio e fui informado de que seria feita uma nova confecção do produto, com promessa de envio do código na segunda-feira seguinte. No entanto, o código não foi enviado e desde então não obtive mais retorno.
A loja continua ativa nas redes sociais, realizando publicações normalmente, mas não responde minhas mensagens e também não atende ligações.
Ainda tenho interesse em receber o produto, porém preciso de um posicionamento concreto e do comprovante de envio com código de rastreio válido. Caso não seja possível cumprir a entrega, solicito a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.