Cancelamento indevido de teste em mesa proprietária FTMO e solicitação de estorno

Question

COMPREI UM PLANO NA MESA PROPRIETÁRIA DE 10 MIL DOLARES PARA FAZER UM TESTE DE AVALIAÇÃO PARA FAZER PARTE DO TIME DA FTMO . COM METAS A SERAM ALCANÇADA PARA PASSAR NO TESTE - UMA DELAS - SERIA NÃO ATINGIR A PERCA DIÁRIA DE $ 500 DOLARES E NEM A ULTRAPASSAR O TOTAL DE PERCA DE $: 1 MIL DOLARES. - COMECEI O TESTE NO DIA 17/10/2025 - E PASSEI NO TESTE NO DIA 24/10/2025. ALCANCANDO O LIMITE DE GANHO ACIMA DE $: 1 MIL DOLARES. SENDO QUE NO DIA  21/10 FIQUEI NEGATIVO O UNICO DIA  COM UM VALOR DE $: -$464,05 - E A EMPRESA ME MANDOU UMA MENSAGEM NO PAINEL DE USUARIO FALANDO QUE EU TINHA ALCANÇADO - Perda Máxima Diária foi violada. Por favor, entre em contacto connosco em *****. - É COM ISSO O TESTE FOI CANCELADO MAIS DEI CONTINUIDADE  NAS OPERAÇÕES E ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE NO EMAIL PEDIDO INFORMAÇÕES POIS NÃO TINHA ALCANÇADO O LIMITE DE PERCA DE $: 500 DOLARES NO DIA - ELES ME RESPONDERAM E FALARAM QUE AS OPERAÇÕES ABERTAS TAMBÉM CONTA COM AS FECHADAS - SENDO QUE NO SITE NÃO ESTÁ MUITO BÊM CLARO ESSA QUESTÃO E SE A META FOI ALCANÇADA EM UM DIA TERIA UMA NOVA CHANCE POIS A META TOTAL DE $: 1 MIL DOLARES DE PERCA NÃO FOI ATINGIDA. QUERO O ESTORNO DO VALOR POIS A LEI DO CONSUMIDOR AQUI NO BRASIL ME GARANTE A DEVOLUÇÃO DO VALOR EM ATÉ 7 DIAS SE EU NÃO GOSTAR OS SERVIÇO PRESTADO. - A EMPRESA JÁ ME MANDOU EM EMAIL FALANDO QUE NÃO TENHO DIREITO A REEMBOLSO DEVIDO TER ATINGIDO A PERCA MÁXIMA DIÁRIA.