Em réplica

Meu produto quebrou na terceira vez de uso e não quiseram trocar

Fuel EyeWear

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra e na terceira vez de uso soltou uma haste. Não quiseram trocar nem ao menos consertar porque já haviam passado da garantia de 3 meses. E ainda falaram que da próxima vez, é melhor eu comprar uma case também!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fuel EyeWear respondeu

    14/10/2026 às 09:19

    Olá, Cristiane. Espero que esteja tudo bem por aí!

    Acabamos de enviar uma mensagem para você através do nosso E-mail.

    Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido o que costumamos entregar, mas vamos tentar reverter esse quadro!

    Aguardamos a sua resposta por lá para podermos te ajudar da melhor maneira possível, tudo bem?

  2. Consumidor respondeu

    17/10/2026 às 16:33

    Não recebi nenhum e-mail, olhei inclusive na caixa de SPAM. Houve somente dois e-mail marketing recebido de vocês.
  3. Fuel EyeWear respondeu

    20/10/2026 às 10:38

    Olá, Cristiane! Tudo bem?

    Verificamos que nosso contato foi enviado para o e-mail cadastrado em sua reclamação: *****.

    De qualquer forma, acabamos de reenviar nossa mensagem para esse mesmo endereço.

    Você poderia, por gentileza, confirmar se esse e-mail está correto ou se possui outro endereço pelo qual possamos entrar em contato?

    Queremos dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

    Aguardamos seu retorno!

    Equipe Fuel Eyewear

  4. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 23:02

    Não! Meu e-mail cadastrado no dia 12/10 na sua filial do Metropolitano Shopping foi *****.

    Além disso, a loja tem também meu WhatsApp.