Meus óculos da Fuel continuam com as hastes abertas mesmo após 3 ajustes

Olá! Comprei um óculos na Fuel e já levei à loja três vezes para apertar e ajustar as hastes, mas o problema continua sem solução.

As hastes estão completamente abertas e o óculos fica caindo do meu rosto, dificultando o uso no dia a dia. Já retornei à loja três vezes e, mesmo assim, não conseguiram resolver o problema.

Gostaria de saber como devo proceder para solucionar essa situação de forma definitiva. Não considero razoável ter que voltar tantas vezes pelo mesmo problema sem obter uma solução.

Aguardo um retorno da Fuel com uma providência efetiva, seja o reparo adequado ou outra solução cabível para o caso, tentei contato via e-amail sem sucesso.