Resolvido

Atraso no estorno de valor pago após devolução de produto

FUEL FASHION

cidade: Caratinga

O que aconteceu

Fiz um compra em abril. Não ficou bom, devolvi, receberam em 20 de maio, fiz contato confirmaram recebimento, disseram que ia passar para o financeiro, ainda precisaria aguardar mais 2 dias... aguardei. Nao me deram nenhuma satisfação, sempre que cobro, são solícitos, mas não resolvem. Até agora nada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FUEL FASHION respondeu

    28/05/2026 às 19:17

    Boa noite Lucélia, tudo bem?

    Conforme falamos, o prazo do nosso financeiro para efetuar o estorno são de 3 dias úteis, após nosso time de qualidade conferir se a sua peça está ok e se chegou tudo bem com o seu produto.

    Pedimos desculpas pelo atraso no seu estorno e confirmamos com o nosso financeiro que ja foi feito, certo?

    Poderia confirmar por favor?

    Desde já, me coloco a disposição para o que precisar.

    Att.,

    Cássio Sampaio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    São muito solícitos. Só que o tempo de espera é grande.

  3. Resposta final da empresa

    28/05/2026 às 19:37

    Lucélia, pedimos desculpas pelo atraso nas respostas via whatsapp.

    Como informado, fizemos uma migração da nossa plataforma essa semana e todo o time estava focado nessa migração.

    Tenho certeza que na sua próxima compra, garantiremos um atendimento mais adequado.

    Fique com Deus.