Atraso no estorno de valor pago após devolução de produto
Resolvido
Caratinga - MG
27/05/2026 às 21:10
ID: 249886581
Fiz um compra em abril. Não ficou bom, devolvi, receberam em 20 de maio, fiz contato confirmaram recebimento, disseram que ia passar para o financeiro, ainda precisaria aguardar mais 2 dias... aguardei. Nao me deram nenhuma satisfação, sempre que cobro, são solícitos, mas não resolvem. Até agora nada!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 19:17
Boa noite Lucélia, tudo bem?
Conforme falamos, o prazo do nosso financeiro para efetuar o estorno são de 3 dias úteis, após nosso time de qualidade conferir se a sua peça está ok e se chegou tudo bem com o seu produto.
Pedimos desculpas pelo atraso no seu estorno e confirmamos com o nosso financeiro que ja foi feito, certo?
Poderia confirmar por favor?
Desde já, me coloco a disposição para o que precisar.
Att.,
Cássio Sampaio
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:34
São muito solícitos. Só que o tempo de espera é grande.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 19:37
Lucélia, pedimos desculpas pelo atraso nas respostas via whatsapp.
Como informado, fizemos uma migração da nossa plataforma essa semana e todo o time estava focado nessa migração.
Tenho certeza que na sua próxima compra, garantiremos um atendimento mais adequado.
Fique com Deus.