Não respondem e não aceitam devolução de sandália

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

09/04/2026 às 16:52

ID: 245635231

Comprei uma sandália e não ficou boa , e queria devolver , eles não respondem . Não tem suporte nenhum

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 18:36

Boa tarde, Luana, tudo bem?

Você entrou em contato com o nosso time de atendimento hoje referente a sua troca/devolução e agora no final do dia nosso time já te respondeu e já te informou sobre o processo de troca e que sua etiqueta de devolução será enviada dentro de 2 dias úteis pelo nosso time de logística certo?
Estou acompanhando o seu caso de perto e me coloco a disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Cassio Sampaio

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 14:36

Ainda estou aguardando ser resolvido e ninguém ainda chamou para enviar o número de pac para eu devolver , já encaminhei várias msgs , por favor só quero resolver isso .

Réplica da empresa

14/04/2026 às 20:37

Boa noite Luana.

Conforme falamos, etiqueta enviada e estamos aguardando o seu envio para que possamos seguir com os tramites internamente.

Estou a disposição para o que precisar.

Att.,
Cássio Sampaio

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 10:54

Ela resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

21/04/2026 às 11:08

Luana,

Agradecemos imensamente o seu feedback e nos colocamos a disposição para o que precisar.

Tenha um ótimo dia!

Att.,
Cássio Sampaio