Fuji Photofilm

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2019 às 14:00

ID: 98411385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um kit (camera instax e case) e filmes para a camera em 29/11/19.
Dia 01/12/19 foi feita uma entrega, somente dos filmes enviados.
No email informando que minha encomenda ja tinha saido, vinha informando a entrega de todos os produtos. Quando verifiquei o que foi entregue, tinham somente os filmes, e na nota fiscal que veio informava só os filmes mesmo.
Já enviei email para o SAC, sem resposta. Ja entrei em contato telefônico por 5 vezes, sem posicionamento nenhum. Nunca sabem informar nada com precisão.
No meu penultimo contato, dia 16/12/19, foi falado q retornariam minha ligação para confirmar prazo da entrega. Hoje, 19/12/19, ainda nao recebi nenhuma ligação ou email.
Entrei em contato novamente e pela primeira vez ouvi: sua entrega foi feita dia 01/12/19.
Eles nao tem qualquer controle de logistica da empresa. A impressão que dá é q estamos lidando com uma empresa pequena, nao com uma marca que até a pouco tempo eu considerava importante no seu nicho.
É o presente de Natal de uma criança, que pelo jeito irá ganhar outra coisa, pois não consigo nenhum posicionamento da empresa.