Fujisom Audio e Instrumentos Musicais

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Belo Horizonte - MG

05/11/2022 às 17:23

ID: 152992901

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No dia 02/11 realizei a compra de um pedal NUX NBP-5 no site da Fujisom, que estava com o preço de R$ *******,00 mais R$ 21,02 de frete, em 10x sem juros, no cartão de crédito, totalizando r$ *******,02.

No mesmo dia, recebi um e-mail automático da loja, confirmando a compra e o pagamento.

No dia seguinte, recebi uma mensagem na parte da manhã, de um funcionário chamado Monteiro, do setor de Marketing da Internet (conforme descrição do perfil dele) que não se identificou, não disse quem era nem de onde era, com o seguinte texto:

"Primeiramente venho pedir desculpas pelo ocorrido, mas o pedal que você comprou em nosso site estava cadastrado com o código de outro pedal, e consequentemente nosso site quando foi atualizar os preços acabou atualizando com o preço do outro pedal, na realidade ele custa *******,90, e na black Friday ele vai sair por *******,00. Então, por conta disso eu cancelei o seu ******* peço desculpas pelo ocorrido."

Eu informei que tinha pagado meu cartão antecipadamente pra liberar o limite e poder fazer essa compra, mas que como não havia outra forma, informei que o limite não tinha sido reestabelecido, e ele respondeu:

"O Pedido de cancelamento já foi feito na cielo, em breve liberarão o limite"

E hoje, 05/11 a minha fatura fechou, a primeira parcela está sendo cobrada, as outras 9 parcelas já estão programadas para os próximos meses, e não tem nenhum sinal de cancelamento, crédito, estorno, nada do tipo..

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!

Primeiramente, se a loja cadastrou o preço do produto de forma errada, a culpa não é minha, eles teriam que assumir o erro, e não simplesmente cancelar a minha compra.

E aí, recebo a informação que a compra foi cancelada (aliás, no site o ******* como DEVOLVIDO, eu não fiz nem pedi nenhuma devolução) sendo que a compra foi cobrada no meu cartão.

E aí?
Paguei, não recebi o produto e vou ter que pagar por ele?