Fujisom Audio e Instrumentos Musicais

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Poços de Caldas - MG

11/07/2025 às 15:46

ID: 221863305

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Comprei um violão Redburn RB A-10 no site da Fujisom, que chegou no dia 24/06/2025 totalmente danificado. No mesmo dia, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e fui instruído, de forma pouco cordial, a encaminhar o caso por e-mail.

Enviei o e-mail solicitado com fotos do produto, justificativa e pedido de devolução, dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Já se passaram 17 dias e até agora a empresa não fez a coleta do produto e muito menos devolveu o valor pago, o que configura descumprimento do direito de arrependimento e prática abusiva, como previsto no artigo 49 e artigo 39 do CDC.

Estou tentando resolver de forma amigável, mas até o momento não tive nenhum retorno efetivo da Fujisom. Exijo a coleta imediata do violão e o estorno total do valor pago.

Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.

Aguardo uma solução urgente.