Qualidade indesejada
Resolvido
naoconsta - naoconsta
05/05/2025 às 07:02
ID: 216241057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma corrente de tração da Fullparts pelo mercado livre, pois essa empresa anuncia que vende peças originais da Mitsubishi, no entanto a peça em questão não aguentou uma semana de montada sem qualquer uso da tração, sendo assim, fiz uma reclamação pelo mercado livre e não tive resposta. Segue a reclamação que fiz:
" Bom dia, hoje completa uma semana que estou utilizando a camionete a qual troquei a corrente que ora comprei de vocês, pois a camionete ficou na oficina desde fevereiro passado quando o motor dela fundiu, tenho as Ordens de serviços e notas fiscais da retífica do motor que comprovam tais informações, contudo a tração da camionete apresentou o mesmo problema que originou sua troca, ao relatar para o mecânico, que a examinou, concluiu que a corrente está mais dilatada do que a velha que foi trocada e que está em meu poder. Portanto quero solicitar a devolução dessa peça sem a qualidade prometida e a inconsequente devolução do seu pagamento."
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 08:37
Bom dia, sentimos muito pelo seu ocorrido, pode nos informar o numero da nota fiscal de compra, pois pelo seu nome não temos nenhuma venda via mercado livre, e também não apareceu no nosso painel essa reclamação. Se possível confira na seu compra se é FULL AUTO PARTS COMÉRCIO DE PEÇAS LTDA CNPJ 23.*******.*******/*******79 DE CASCAVEL-PR, pois no mercado livre a outra empresa que usa o nome de fullparts e tem tido vários problemas com seus cliente que confundem com a nossa.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 09:29
No site do mercado livre a nota fiscal não está disponível, vou colar aqui os prints iqe fiz da compra
Réplica da empresa
05/05/2025 às 11:28
Conforme prints enviados pelo cliente a compra foi feita em outra empresa no mercado livre a qual se denomina fullparts3 e essa a qual nao da o devido retorno ao cliente. Como não foi uma peça vendida pela nossa empresa não conseguimos auxiliar.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 23:26
A empresa que me vendeu o produto falsificado não é a mesma, um vez que ela copiou o nome para usufruir da credibilidade dessa empresa que demonstrou seriedade, responsabilidade e respeito com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10