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Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

03/06/2026 às 18:01

ID: 250476999

Contratamos a Full Sales acreditando que seria uma parceria capaz de ajudar nossa empresa a evoluir comercialmente. Em nenhum momento tivemos qualquer problema com os profissionais ou com a proposta apresentada.

O problema começou quando percebemos que, por questões operacionais internas, não conseguiríamos dedicar ao programa o tempo necessário para obter os resultados esperados.

Diante disso, buscamos a empresa para construir uma solução.

Nossa primeira tentativa sequer foi cancelar o contrato. Propusemos alternativas, incluindo a suspensão temporária da participação para retomarmos o programa em um momento mais adequado para nossa realidade.

Não houve abertura para isso.

Posteriormente, formalizamos nosso pedido de cancelamento.

Foi nesse momento que toda a conversa passou a girar exclusivamente em torno de uma multa contratual.

O que nos chama atenção é que essa cláusula, hoje tratada pela empresa como absoluta e inquestionável, somente foi apresentada através do contrato disponibilizado após o pagamento da entrada e após o início da relação comercial.

Mesmo assim, continuamos tentando resolver a situação de forma amigável.

Fomos orientados pela própria Full Sales a tratar o assunto diretamente com o jurídico da empresa através de um contato de WhatsApp.

Seguimos exatamente a orientação recebida.

Entramos em contato.

Aguardamos retorno.

Voltamos a cobrar.

Aguardamos novamente.

E o resultado foi nenhum avanço efetivo. Até hoje não recebemos uma solução concreta para o cancelamento, não recebemos uma proposta razoável de composição, não recebemos uma confirmação formal do encerramento solicitado e não recebemos qualquer posicionamento conclusivo do jurídico.

O mais curioso é que, nos primeiros contatos, a impressão passada foi de que o próprio jurídico sequer possuía pleno conhecimento do histórico da situação, precisando verificar internamente o que estava acontecendo.

Enquanto isso, as semanas foram passando.

Hoje, após inúmeras tentativas de diálogo, o sentimento é de completo desgaste.

Não estamos tentando fugir da conversa.

Não estamos desaparecendo.

Não estamos tentando obter vantagem.

Pelo contrário.

Buscamos alternativas.

Tentamos suspender o programa.

Tentamos negociar.

Seguimos as orientações fornecidas pela empresa.

Procuramos o jurídico indicado.

Aguardamos pacientemente.

Mas até o momento tudo parece se resumir à cobrança de uma multa, enquanto o pedido de cancelamento em si permanece sem uma solução definitiva.

É lamentável que uma empresa que aparenta possuir uma boa estrutura comercial e de entrega esteja conduzindo uma situação tão simples de forma tão desgastante para o cliente.

Esperamos apenas uma solução clara, objetiva e proporcional para uma situação que já poderia ter sido resolvida há semanas.