Serviço da Full Sales: Produto genérico, mau atendimento e cobrança indevida de cancelamento
Em réplica
Bagé - RS
17/06/2026 às 19:32
ID: 251690459
Contratei servico da full salles cheio de promessas, na hora da entrega do produto é um grupo de whats app com pessoas perdidas que voce perbunta uma coisa eles nao sabe a repsota de nada, solicitacoes sao feitas e nao sao respondidas. Entregam um material totalmente generico nada ver com seu nicho voce tem que fazer analogias, até ai é tranquilo voce pode compreender que o servico nao é aquilo que voce imagina. Ai voce fala em cancelar comecao a lhe enrolar fazer video chamadas para lhe convencer que vao ajustar que vai melhorar .. So que nao e nada disso. Eu Solicitei o cancelamento antes de 7 dias eles alegaram que eu nao direito arrempendimento, mesmo sendo uma contratacao online. eles decidiram que nao iria estornar o valor pago e detalhe me cobraram uma multa de R$6000 ainda pelo cancelamento.
Nao entregam o produto prometido na venda, entregam um material generico e voce que se vire por que eles nao vao fazer nada , eles sao uma plataforma de ensino tipo para quem vende infoproduto ou servicos. Voce vai rasgar dinhiero e ter muita dor de cabeca .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 19:25
Olá! Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Identificamos a contratação do Programa de Ativação Full Sales pela empresa e reconhecemos a insatisfação relatada quanto à continuidade do programa e ao processo de cancelamento. Esse tipo de impasse não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e lamentamos o desgaste gerado até aqui.
O caso já está sendo conduzido diretamente pela nossa equipe de relacionamento, com revisão de toda a documentação da contratação, dos pagamentos realizados e do histórico de tratativas. Seguimos à disposição para analisar cada ponto levantado com transparência, respeitando os termos contratuais firmados entre as partes, e buscar o melhor desfecho possível para o caso.
Seguimos disponíveis para dar continuidade a esse atendimento diretamente pelos canais do Reclame Aqui, com a agilidade que o caso exige. Nosso compromisso é manter o diálogo aberto até a resolução definitiva.
Equipe de Relacionamento | Full Sales System
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:08
Qual vai ser a solucao ?
Réplica da empresa
13/07/2026 às 11:02
Olá, Sr. Greco Junior. Agradecemos o retorno e também por estar buscando uma solução conjunta para esta situação.
Entendemos que, mesmo com as alternativas já apresentadas pelas nossas equipes de Retenção e Cobrança dentro do que está previsto em contrato, ainda não chegamos a um acordo sobre o encerramento.
Para resolver isso diretamente, nossa equipe de Retenção vai entrar em contato com vocês nos próximos dias úteis para confirmar se algum dos cenários já propostos atende à necessidade de vocês, e seguir com a formalização do encerramento.
Seguimos à disposição para fechar o entendimento dentro das condições contratuais firmadas entre as partes. Além das condições previstas em contrato, este caso específico também conta com alternativas disponibilizadas em caráter excepcional, que serão tratadas internamente, incluindo a avaliação de uma possível retomada do programa, adequações específicas quando cabíveis e a análise de eventual negociação da multa, sempre considerando as particularidades deste caso. Pedimos a atualização do status da reclamação assim que isso for formalizado.
Equipe de Relacionamento | Full Sales System