Recusa abusiva de cancelamento de contrato e insistência em cobrança de parcelas vincendas por boleto
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 19:39
ID: 254025259
Vamos lá, primeiramente, como a Full Stack Club trabalha com os produtos?
A metodologia deles é simples. Eles usam duas plataformas:
Hubla: Onde os cursos estão hospedados(Detalhe: Dava para fazer tudo por lá).
TMB: Para processar e emitir os pagamentos via boleto bancário(ou cartão).
Dito isso, no dia 09/05/2026 contratei o produto digital "Global Starter". Por não ter minhas expectativas atendidas pelo conteúdo entregue, entrei em contato com o suporte e formalizei o meu pedido de cancelamento por escrito. Deixei claro que não utilizaria mais a plataforma, que eles podiam bloquear o meu acesso e que eu não queria reembolso do que já paguei. Solicitei única e exclusivamente a interrupção e o cancelamento dos boletos futuros (vincendos).
Aí vem o problema: a empresa se recusa terminantemente a fazer o cancelamento. Eles usam a desculpa de que não se trata de uma assinatura, mas sim de uma "compra única parcelada" e que, como passou o prazo de 7 dias de arrependimento, sou obrigado a continuar pagando todos os boletos até o fim, mesmo sem usar o serviço.
Isso é um absurdo completo e uma prática abusiva contra o consumidor. Entendo que impedir a rescisão e exigir o pagamento integral das parcelas futuras, mesmo após a minha manifestação expressa de que não utilizarei mais o serviço, configura uma prática abusiva. Eles querem receber 100% do dinheiro por um serviço que não vão mais prestar.
Quero deixar registrado que a intermediadora financeira (TMB) agiu de boa-fé, entendeu a situação e adiou o vencimento do próximo boleto para que o caso fosse resolvido. Isso deixa claro que o problema é exclusivo da Full Stack Club, que se recusa a dar o comando de cancelamento no sistema.
Deixo este relato como um alerta para que outras pessoas pensem duas vezes antes de assinar qualquer coisa com a Full Stack Club.
Diante disso, exijo que a Full Stack Club faça o cancelamento definitivo do meu plano e dê baixa imediata em todos os boletos futuros atrelados ao meu CPF. Não concordo com a cobrança das parcelas futuras de um serviço cuja rescisão solicitei formalmente e que não pretendo mais utilizar. Caso tentem sujar meu nome após o prazo de vencimento, tomarei as medidas cabíveis na Justiça.
Quanto ao motivo do meu cancelamento:
A full stack club vende mentorias orientando e dando dicas aos desenvolvedores de como conseguir vagas no exterior ganhando em moeda forte. Lá, deram dicas de como melhorar o LinkedIn, currículo, portfólio e entre outras para conseguir uma vaga.
Segui à risca tudo que disseram. Passei a madrugada toda fazendo mudanças radicais no meu perfil do LinkedIn, portfólio e currículo. Foram muitos currículos enviados, sem contar as plataformas externas nas quais me cadastrei.
Não tive nenhum retorno relevante, a não ser vagas [Editado pelo Reclame Aqui], retornos sem feedback, e ofertas de emprego [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, o plano prometia call de onboarding para acompanhar minha jornada no curso. Na prática, falaram que esse recurso era mediante upgrade e só me deram acesso a aulas gravadas, ou seja, não entregaram o prometido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:03
Olá, Luis Felipe.
Agradecemos por compartilhar sua solicitação e compreendemos que sua expectativa em relação ao Global Starter não tenha sido atendida da forma como esperava.
Após analisarmos cuidadosamente o seu caso, verificamos que o produto contratado corresponde ao acesso ao conteúdo digital disponibilizado em nossa plataforma, o qual permanece ativo e disponível durante todo o período previsto na contratação. Todas as funcionalidades que compõem o Global Starter continuam sendo regularmente disponibilizadas, de modo que a empresa permanece cumprindo integralmente as obrigações assumidas.
Compreendemos sua decisão de não prosseguir utilizando a plataforma. No entanto, essa escolha pessoal não altera a natureza da contratação realizada, que consiste na aquisição de um produto digital com pagamento parcelado, e não em uma assinatura ou serviço recorrente passível de cancelamento das parcelas vincendas.
Dessa forma, infelizmente, não é possível atender ao pedido de cancelamento das parcelas restantes ou de rescisão da obrigação financeira, uma vez que não foram identificados elementos que caracterizem descumprimento contratual por parte da empresa.
Ressaltamos que seu acesso ao conteúdo permanecerá disponível durante todo o período contratado, caso deseje retomar os estudos futuramente e aproveitar integralmente o material disponibilizado.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Global Developers Club
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:18
Não querem cancelar as parcelas. Fazem isso justamente para o aluno não poder cancelar o produto. E além disso, insistem que cumpriram o contrato, mas não cumpriram!!! Já protocolei uma reclamação no procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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