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Londrina - PR

11/08/2025 às 19:26

ID: 224280393

Erro em cima de erro! Não recomendo jamais!

Fiz o planejamento dos passeios com cerca de 6 meses de antecedência da viagem Atacama+Santiago, logo nos primeiros passeios começaram os problemas, passeios cancelados em cima da hora e realização dos passeios pela metade, como foi com o Piedras Rojas y lagunas altiplanicas, passeio vendido como um dia inteiro e foi feito apenas metade, e no restante do dia não nos foi dado nenhum suporte quanto ao que fazer, sugestão pra amenizar a falta do passeio completo.
Em Santiago, compramos o passeio cajon del maipo que foi cancelado pela falta de passageiros suficiente, até aí já não era esperado muita coisa, mas vem mais, marcamos o passeio da vinícola concha y toro para o dia 06/07, mandei msg confirmando alguns passeios após o último cancelamento (cajon del maipo) quando eles me mandam a programação para o dia 07/07 a vinícola afirmando que não tinha ingressos para o dia que agendei, isso que lembrando agendei com 6 meses de antecedência, reforcei a data por mim agendada e conseguiram os ingressos, e fiz o passeio no meu dia programado.
Com a diferença de passeios contratados para os passeios realizados ficou um valor a ser reembolsado a mim de R$583,60 que seria estornado na minha forma de pagamento inicial (cartão de crédito), detalhe que as parcelas já tinham sido pagas antes da viagem, quando quase um mês do meu retorno de viagem recebo uma msg que houve um erro na solicitação de estorno, solicitaram um valor a mais, e para corrigir a opção é que eu pague essa diferença antes de ter o estorno efetuado, detalhe pagar mais de 1500 reais pra corrigir um erro da empresa, é o fim! Além do dono da empresa me mandar uma msg dizendo que pra me ajudar parcelariam o valor em 3x, que ajuda é essa, pra corrigir um erro que não foi meu? Óbvio que me recusei, e agora o jurídico me mandou uma carta de confissão de dívida! Que dívida se os passeios já tinham sido pagos antes da viagem.
Um dica: NÃO FECHEM COM ESSA EMPRESA! PÉSSIMOS!!!