FullMetal não entrega o pedido / produto correto

Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2023 às 13:25
ID: 162915197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de Maçaneta em Aluminio Branco, que vi no site da Empresa e recebi outro produto diferente do havia solicitado e pago
Reclamei por E-mail assim que recebi a mercadoria, dizendo que estava errado e que gostaria de devolver
A empresa me respondeu no dia seguinte que no controle deles estava o pedido "maçaneta cromado" e que o modelo que me enviou não tinha em Aluminio Branco
Tentei fazer a busca do link da pagina onde efetuei a compra e mostrar a Full metal o produto correto, "curiosamente" a página sumiu, não existe mais
Escrevi outro E-mail a eles relatando essa minha indignação do "sumiço" da pagina e eles não me retornaram
O produto que recebi não me interessa
Por me sentir enganado, venho aqui deixar registrado minha experiência negativa para alertar futuros possíveis compradores de Maçanetas, que não recomendo a Full Metal Industria e Comercio e quero devolver o produto e o meu dinheiro de volta
me sinto "enganado"
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Resposta da empresa
21/04/2023 às 10:07
Olá!
Obrigado pelo seu contato.
O caso encontra-se resolvido pelo time de suporte ao cliente.
Para mais informações, utilize nossos canais de contato:
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chatonline: https://*******
e-mail: *******
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 11:15
Fez contato após o registro no Reclame aqui
e resolveu a questão
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10