FullMetal não entrega o pedido / produto correto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2023 às 13:25

ID: 162915197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um jogo de Maçaneta em Aluminio Branco, que vi no site da Empresa e recebi outro produto diferente do havia solicitado e pago
Reclamei por E-mail assim que recebi a mercadoria, dizendo que estava errado e que gostaria de devolver
A empresa me respondeu no dia seguinte que no controle deles estava o pedido "maçaneta cromado" e que o modelo que me enviou não tinha em Aluminio Branco
Tentei fazer a busca do link da pagina onde efetuei a compra e mostrar a Full metal o produto correto, "curiosamente" a página sumiu, não existe mais
Escrevi outro E-mail a eles relatando essa minha indignação do "sumiço" da pagina e eles não me retornaram
O produto que recebi não me interessa
Por me sentir enganado, venho aqui deixar registrado minha experiência negativa para alertar futuros possíveis compradores de Maçanetas, que não recomendo a Full Metal Industria e Comercio e quero devolver o produto e o meu dinheiro de volta
me sinto "enganado"

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Resposta da empresa

21/04/2023 às 10:07

Olá!
Obrigado pelo seu contato.

O caso encontra-se resolvido pelo time de suporte ao cliente.

Para mais informações, utilize nossos canais de contato:

whatsapp:*******
chatonline: https://*******
e-mail: *******

Consideração final do consumidor

21/04/2023 às 11:15

Fez contato após o registro no Reclame aqui
e resolveu a questão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10