Arroz com larvas
Em réplica
São Paulo - SP
03/05/2024 às 14:08
ID: 188028371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um arroz da marca Fumacense com larvas de mosca e a empresa se recusa a trocar o arroz dentro da data de validade e mesmo enviando fotos e evidências.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 14:19
Olá, Elison.
Agradeço por entrar em contato conosco em relação ao chamado postado neste site. Gostaria de esclarecer que já tomamos medidas para abordar a situação e entramos em contato com o consumidor em questão.
No entanto, as imagens fornecidas pelo cliente não é suficiente para detectar o problema encontrado em nosso produto.
Agradeço pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou preocupação.
Atenciosamente,
Equipe Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 19:01
Estou no aguardo de um novo produto após eu enviar fotos e vídeos evidenciando que realmente o arroz está contaminado com larvas.