cobrança indevida
Em réplica
Nova Veneza - SC
30/05/2025 às 11:14
ID: 218411237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão se recusando a fornecer o recibo com as datas corretas de pagamento. Paguei a primeira compra antes de coletar o produto e a segunda compra (que era consignado) no proximo dia util.
Os pagamentos foram feitos em 2024, em maio desse ano recebi uma ligação para negociar uma divida (ja paga la em 2024), tive que enviar os comprovantes, feito isso solicitei um recibo, e o financeiro não me envia.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:40
Olá Pamela, desejo que estaja bem.
Me informei com financeiro, e o mesmo me retornou que já te encaminhou o recibo referente ao boleto, inlcusive Já está liquidado.
Fico a disposição, tenha um ótimo dia.
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 13:50
Estou aguardando o recibo, a empresa n quer fornecer.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 15:33
Pamela,
Verificamos internamente e foi nos passado que não é possível gerar um comprovante de *******, pois o sistema não nos permite.
Por este motivo passamos a liquidação do dia 01/05/******* onde consta os títulos liquidados.
Também já passamos para a empresa de cobrança terceirizada, então não haverá mais cobranças sobre o titulo.
Nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que julgar necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa falha.
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 15:35
eu quero os meus recibos e eles não me enviam!