Cobranças indevidas após pagamento via PIX
Respondida
São Carlos - SP
25/06/2025 às 09:15
ID: 220481969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 10/2024 e paguei a vista, via PIX.
Enviei o comprovante pra vendedora ***** no ato e foi recebido. (inclusive o whatsApp que era dela nao existe mais, agora é uma foto de um homem).
Desde então (10/24) recebo cobranças indevidas mensalmente de vários celulares diferentes e até da empresa de cobranças Consulth.
Enviei o comprovante para 06 pessoas diferentes (*****, *****, Grupo Ezzos e hoje, 25/06/2025, ***** da empresa Consulth).
Infelizmente já entrei no Pequenas Causas e não quero "sinceras desculpas". Falta de organização com o básico não tem desculpas.
Fiz a compra para a empresa que trabalho presentear os clientes, e como sou responsável pelas compras, isso está sendo culpa minha e levei uma advertência na Carteira de trabalho do meu patrão, fora os danos de importunação.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:53
Prezada Mila,
Embora compreendamos que, neste momento, palavras não reparem os transtornos causados, reiteramos nosso sincero pedido de desculpas e nossa total disposição para resolver a situação por completo.
Informamos que o setor financeiro já efetuou a baixa do pagamento e está tomando todas as providências junto à empresa de cobranças para interromper, de forma definitiva, qualquer nova tentativa de cobrança.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Serviço de Atendimento ao Consumidor