Larva novamente no arroz mas enviado pela própria empresa.
Respondida
Osasco - SP
29/03/2024 às 16:29
ID: 185666343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPubliquei uma reclamação alguns semanas atrás, referente ao mesmo assunto, a empresa me respondeu e me enviaram um novo arroz como descrevi na reclamação passada, conversei com vocês pelo whatsapp mandei o video que gravei sobre o produto com o bicho, e me enviaram um novo arroz.
E olha que inconveniente, me informaram que pela data de fabricação poderia ter ocorrido de ser mal armazenado no mercado, por isso as larvas no arroz, porém desta vez o arroz enviado veio da própria empresa e o mesmo também tem larvas, o problema esta na fabricação e não no mercado.
Estou em contato com o Procon e espero retorno sobre.
Quero retornar imediato!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 16:53
Olá,Vitória.Tirando o fato motivador do seu contato, espero que estejas bem.
Em relação ao chamado postado nesse site, gostaríamos de esclarecer que já nos comunicamos com o consumidor e adotamos todas as medidas necessárias para resolver a sua manifestação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Serviço de Atendimento ao Consumidor