Larvas no arroz Campeiro

Em relação ao chamado postado nesse site, esclarecemos que entramos em contato com o consumidor e todas as medidas foram tomadas para a solução de sua manifestação.

A Fumacense Alimentos busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços, bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.

Estamos permanentemente à disposição.

Equipe Serviço de Atendimento ao Consumidor

Bom entraram em contato comigo pelo whatsapp, e enviaram um novo arroz.
Mesmo a situação sendo resolvido pelo envio do novo produto, ainda precisamos resolver está questão para que não aconteça de novo.

Como iremos confiar em comprar novamente no mercado se isso poderá acontecer?

Os dados do mercado onde comprei enviei no whatsapp.

Olá, Vitória. Espero que encontre bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao chamado postado neste site. Gostaríamos de esclarecer que já tomamos medidas para abordar a situação.

Entendemos completamente a importância de garantir a qualidade e a integridade dos nossos produtos, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes relacionados a sua reclamação.

É importante ressaltar que todo o nosso processo industrial é rigorosamente controlado, desde a seleção da matéria-prima até o produto final, seguindo as recomendadas normas de Boas Práticas de Fabricação. Nossa prioridade é assegurar que os produtos saiam da nossa indústria livres de quaisquer insetos ou pragas.



Entretanto, é importante reconhecer que, mesmo com todos os cuidados tomados durante o processo de fabricação, existem fatores externos que podem contribuir para infestações cruzadas. Fatores como calor, umidade e condições inadequadas de armazenagem em centros de distribuição podem proporcionar um ambiente propício para que pragas se desenvolvam e migrem de um produto para outro.

Mesmo que nossas embalagens sejam projetadas para garantir qualidade dos nossos produtos, entendemos que microfuros existem para permitir a troca de ar e evitar a formação de mofo. Infelizmente, esses mesmos microfuros também podem permitir a contaminação cruzada.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Estamos comprometidos em garantir a qualidade e a segurança dos nossos produtos e trabalharemos mais a fundo com nossos clientes na questão das Boas Práticas de Armazenagem.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou preocupação.


Atenciosamente,

Equipe Serviço de Atendimento ao Consumidor

Olá, Vitória.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pela gentileza de compartilhá-lo conosco. É gratificante saber que você teve uma experiência positiva com nosso atendimento. Suas observações são extremamente importantes para nós, pois nos permitem identificar áreas onde podemos melhorar e aperfeiçoar nossos produtos.

Mais uma vez, obrigado por escolher nossos produtos e por nos ajudar a melhorar.

Atenciosamente,

Equipe Serviço de Atendimento ao Consumidor