Máscara de mergulho com defeito apresentando entrada de água

Bom dia.

Comprei uma máscara junto com o snorkel da linha summer kit rio, na loja Maripesca, situada na Ribeira, em Natal, no Rio Grande do Norte, com CNPJ *****. Após o uso, percebi que estava entrando água perto da lente, então notei um furo próximo ao nariz. A compra foi realizada em 5 de setembro de 2025, por volta das 13h. Estava em viagem, por isso não entrei em contato antes.O snorkel tem o registro SK - 09. Tenho fotos e vídeo do modelo, da caixa do equipamento, do comprovante da compra e do termo de garantia, assim como apontando o problema. Busco uma solução, obrigada.