O que aconteceu
Dia 29/08/*******, Aluguei um Motor Home Legend LD6 ******* desta empresa, no qual me falaram que tudo estaria funcionando *******%, me explicaram o funcionamento dos aparelhos, dos equipamentos, questionei no dia da entrega sobre funcionamento do Ar Condicionado, pois seria um equipamento que utilizaria muito, qual falaram que poderia ser ligado em qualquer tomada de energia, tanto ******* ou 220V, pois o veículo tem um inversor de energia automático, no dia 30, já no dia seguinte quando precisei ligar o Ar Condicionado, não funcionou, liguei para o responsável pela assistência ao cliente, esse me falou deve ser a rede de onde está ligado, más verifiquei tudo onde estava ligado conforme orientação recebida, tomadas, fiação etc., no local tinha tomada de 20 amperes, disjuntor de 25 amperes, mesmo assim não funcionou. Onde estávamos a temperatura a noite era de 31, então tivemos que ir para um Hotel, achei que em outra cidade onde estávamos a caminho resolveríamos o problema, más o mesmo aconteceu no dia seguinte, só que o calor do estado do Tocantins era muito maior, novamente liguei para assistência, pedi se tinha alguma empresa de assistência próximo onde eu estava, más informaram que não tinha ninguém na região para verificar, e o problema se estendeu até dia 06/09, também relatei no dia 30/08,
outros problemas, como mal funcionamento da geladeira, entupimento do ralo do banheiro, vazamento da pia do banheiro, vazamento do vaso sanitário K7, armário de cozinha que estava soltando, más segundo o representante da empresa o carro saiu em perfeitas condições, qual contestei sobre o funcionamento durante a viagem, más fui informado que tudo estava normal, o responsável falou que eu não me adaptei ao equipamento, na devolução do carro dia 09/09, fechando as 13 diárias, fizeram as verificações, e no dia seguinte me cobraram a Clara-bóia do banheiro, que estava quebrada, alegando que danifiquei durante a viagem, más como danificaria o que não usei, muitas falhas que poderiam evitar se tivessem um check-list detalhado de todos equipamentos e também um manual para o usuário, não somente o contrato dizendo que está tudo em condições normais, e também melhor assistência ao cliente, pois para uma viagem de mais de km6.*******, é necessário avisar o cliente sobre local de assistência, também que os assentos do veículo não são para viagens longas, assentos muito desconfortáveis, precisa mais atenção e mais respeito ao cliente. Em momento algum deixei de cumprir com minhas obrigações, más não aceito ser cobrado indevidamente.