O que aconteceu
Comprei um veículo usado, que estava há oito meses nessa empresa. Segundo o antigo proprietário, o veículo estaria todo revisado, com 30 dias de uso.
Foi afirmado pelo setor de vendas que tal veículo não teria passado por nenhum sinistro ou reforma .
Ainda segundo o antigo proprietário, do qual possuo áudios;
Após a compra do veículo no setor de vendas da Legend, seria para levá-lo em Timbó SC, onde a responsável pelo pós venda daria completa assistência e troca de qualquer item defeituoso a pedido desre cliente.
O trailer que antes da compra havia sido revisado na Legend em Timbó , afirmando o antigo proprietário que estava na garantia , apresentou alguns problemas.
Está com vazamento de água pelo teto da porta do banheiro .
Amortecedor de porta de armário defeituoso .
Fechadores de porta defeituosos sem trancar ( 3 )
TV com auto falantes defeituosos
Janela da cozinha instalada torta e pesada demais para abrir .
Foi retirado o microondas do veículo usado.
Por fim, este cliente ao retirar o veículo em outro setor de vendas da Legend em Itajaí, está com o veículo parado há 30 dias devido a ter saído da empresa com problemas no sistema de freios e cubo de roda. Tal defeito em viagem com destino a Garopaba causou aquecimento excessivo em uma das rodas e na outra as peças internas já haviam passado pelo mesmo problema já estavam com sinais de aquecimento e ineficientes.
Estou há 30 dias tentando ajudar procurando mecânicos e correndo riscos levando mais de uma tonelada e meia sem freios atrás de meu veículo particular . Foi enviado as lonas de freio pelo setor de vendas de Itajaí . Que, não deseja trocar o tambor empenado e sim mandar para um torneiro retificar . Ainda não foi aberta a outra roda que está apresentando aquecimento .
A responsável pelo pós venda da empresa negou qualquer garantia da revisão feita por eles durante o período que o trailer estava em Timbó . Fábrica . E também não quer cumprir com a palavra que havia dado ao antigo proprietário , que dava garantia da revisão .
No setor de vendas de Itajaí o vendedor disse que trailer não tem garantia por ser usado , pois só teria garantia se o veículo usado tivesse motor e caixa, por três meses.
Ou seja, Timbó joga a responsabilidade para Itajaí e Itajaí manda eu procurar o antigo proprietário se quiser sanar itens defeituosos. Apesar de ainda não negar o envio de algumas peças e solicitar orçamentos de mecânicos para tentar colocar o veículo em condições de uso.
Porém, negou por muito tempo que o veículo estivesse com graves problemas nos sistema de freios .
A assistência tem sido bem restrita e me faltam documentos de comprovação da compra do veículo e notas de acessórios.
Um grande transtorno e arrependimento de compra e de devolução não respeitado pela empresa.
O veículo não foi comprado do particular e sim da empresa Legend, revisado em Timbó e vendido em Itajaí .
Espero que essa novela chegue ao fim sem maior desgaste e acionamento judicial.
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Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Além de todos os problemas descritos. Mais acessórios apresentaram problemas e, como de sempre, estou somatizando dividas e problemas . Não bastando todo transtorno, no ato de transferência do veículo, o mesmo estava com Restrição Tributária e, lá se foi mais agonia e stress até que liberaram a restrição junto ao departamento de trânsito. Outra dor de cabeça e que é bom estar atento, é que precisei de peças para trocar e então ocorreu problema ainda maior . A empresa não possuia e nem o fornecedor da empresa que importa da Alemanha. Estou correndo riscos andando com veículo dessa empresa Legend ; O responsável pela venda mandou eu arrumar por conta própria e colocar o veículo na estrada para ser feliz. Você faria negócios em uma empresa com essa qualidade de atendimento ? Também não recomendo instalação de acessórios nesse local. Você ficará sem as notas fiscais e manuais do usuário para tirar as dúvidas sobre os produtos que instalou. Além disso, não atentam a detalhes como equilíbrio do peso agregado no veículo, podendo causar danos em seu veículo , se for o caso de comprar reboques. Se até aqui não houve respeito ao cliente, No meu caso uma compra de quase duzentos mil reais, a única solução é buscar os meios governamentais e judiciais.
Resposta final da empresa
25/07/2025 às 15:43
Trata-se de aquisição de equipamento usado *******/*******. Uma negociação feita de forma direta entre o antigo proprietário do bem e o comprador atual. A Legend não intermediou esta negociação.