Máquina de Pelúcia com Garra Não Funciona e Atendimento Falho no Via Shopping - Barreiro BH MG

Estive no Via Shopping localizado no Barreiro BH MG, e fui fazer uso de uma dessas máquinas com garra para pelúcias, porém a máquina recebeu meu dinheiro porém não liberou a garra. Tentei acionar a operadora do equipamento, porém sequer atenderam à ligação. Procurei um segurança do shopping e fui informado que várias pessoas já haviam sido [Editado pelo Reclame Aqui] por essa máquina. Resumindo, estão fazendo propaganda enganosa, não sei se o shopping tem responsabilidade, porém o proprietário da máquina com certeza tem.