Desrespeito com consumidor, não respondem canais de atendimento e não cumprem prazos

Em 30.11.*******, realizei uma compra pela internet. Comprei com envio por sedex com entrega em 3 dias úteis apos a aprovaçao do pagamento. O pagamento foi aprovado no próprio dia 30.11.*******. Em sendo fim de semana, deveria ser postado no primeiro dia util seguinte e conseguiria recever até 5.12 ou no maximo 6.12. Estranhei o fato de o objeto não ser postado no prazo indicado no site. Tentei contato por whatsup, instagram e email sem qualquer resposta. Em consulta ao andamento no ******* que aprnas na terça feira dia 3.12 e já fora do prazo o objeto teria sido postado por sedex, mas não havia codigo de rastreio. Depois de tentar contato por diversas formas sem sucesso, por chat fui informada que houve um excesso de demandas de final de ano e atrasos nad postagens, ao que respondi que não era um problema do consumidor questoes internas de logisticas. Neste mesmo contato pedi o codigo de rastreio e a pessoa ficou de verificar. No dia 5.12 apos muito insistitme fui informada do codigo de rastreio via jadlog. E consultando o site da jadlog vi que o objeto ainda estava no centro de distribuição de Uberlândia, sendo que a entrega contratada era por sedex em 3 dias uteis em SP. Pedi no proprio dia 5.12 que a empresa verificasse com a transportadora se o produto chegaria hoje, 6.12, já atrasado pois após este prazo nao me interessaria mais e gostaria de estorno da compra. A vendedora ficou de verificar e me retornar e não o fez. Hoje novamente, liguei no celular indicado no site, mandei whatsup, o chat estava desligado para atendimento ao público e mandei mensagem no instagram. Tudo sem qualquer sucesso. Extremo desrespeito ao consumidor, comportamento inadequado com o público pois terei que recomprar o produto e não tentaram ao menos remediar a situação, oferecendo estorno da compra. Não me restou nada além de entrar com contestação no cartão de crédito. A falta de profissionalismo é surpreendente.