O que aconteceu
Problema: Convidei 5 amigos para a AFUN através do meu link oficial de afiliado e nenhuma comissão ou recompensa foi creditada, mesmo após o sistema reconhecer os convites.
Descrição detalhada do caso:
Sou afiliado da AFUN e utilizo o link oficial fornecido pela plataforma (*****).
Conforme mostram as capturas de tela anexadas:
A plataforma registrou 5 amigos convidados;
O painel de afiliado mostra claramente: Convidar Amigos: 5;
Porém, todas as áreas de recompensa aparecem zeradas:
Comissão disponível: R$ 0,00
Recompensas de indicação: R$ 0,00
Amigos válidos: 0
Amigos que depositam: 0
Ou seja:
A AFUN reconheceu os 5 cadastros,
mas não liberou nenhum valor nem explicou o motivo.
Já revisei as regras do programa e não há qualquer justificativa plausível para a ausência de pagamento, visto que o próprio sistema confirma as indicações.
Solicitação ao suporte da AFUN:
Peço:
1. Auditoria técnica completa dos 5 cadastros feitos pelo meu link, identificando:
Data e hora do registro;
Se houve primeiro depósito;
Motivo pelo qual as indicações não foram validadas.
2. Correção imediata do painel e liberação manual das recompensas, caso os critérios tenham sido cumpridos.
3. Uma resposta técnica e não automática, pois o problema não é genérico: trata-se de falha real no programa de afiliados que prejudica o consumidor.
Fundamentação:
A falha viola princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, III direito à informação clara;
Art. 6, IV proteção contra práticas abusivas;
Art. 14 responsabilidade objetiva por falha na prestação do serviço.
O que espero:
Solução efetiva,
Recompensas creditadas,
Ajuste do meu painel de afiliado.
Aguardo retorno.
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