Aplicativo impede solicitação de reembolso e anexar comprovantes
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:54
ID: 250254737
Aplicativo continua apagando minhas solicitações de reembolso e não me deixa adicionar meus comprovantes. Sempre que aperto para finalizar ele apaga meus pedidos
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:39
Olá, Victor,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Entendemos o seu relato e informo que tentei contato telefônico, porém sem sucesso. Também encaminhei as orientações completas para o seu e-mail.
Esclareço que, para que eu possa analisar o ocorrido com mais precisão, solicito, por gentileza, o envio de um print ou foto da tela quando o erro acontece, especialmente quando os pedidos são apagados ao finalizar.
Oriento ainda que, se possível, realize a desinstalação e reinstalação do aplicativo e tente novamente. Caso o erro persista, peço que nos informe para que possamos dar continuidade na análise.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
• Chat (disponível no portal https://www.vivest.com.br)
• E-mail: [email protected]
• Telefones: (11) 3065-3000 ou 0800 012 7173
Conte com a gente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Vivest.