Cobrança de Supostos Boletos Antigos
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 21:58
ID: 250969065
Hoje 9/06/2026 recebi pelo correio uma carta da Vivest Plano de Saúde cobrança de 2 Boletos: um que segundo eles venceu no dia 30/12/2021 no valor de r$ 1.671,57 e um segundo boleto no valor de r$ 1.671,57 somando um total de r$ 3.343,14 informando inadiplência. Um absurdo esta cobrança, só notificar falta de pagamento 4 anos e 6 meses depois, meu pai quando era vivo pagava em casas lotericas ou mercados que recebiam pagamentos de contas, quando pagamento não é feito a vivest envia notificações de cobrança no meu email, por que só depois de 4 anos e 6 meses identificaram estes supostos boletos não pagos? Na época de dezembro de 2021 e janeiro de 2022 o valores dos boletos eram r$ 1.165,00. Falei com atendente da Vivest e ela não soube explicar porque só agora identificaram estes supostos boletos. O protocolo: *****. Solicito transparência nesta apuração deles ou vou entrar na justiça contra Vivest e comunicar Agência Nacional de Saúde.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:15
Olá, Carlos,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Sinto muito pelos transtornos gerados e compreendo sua preocupação em relação à cobrança.
Informo que os detalhes completos, valores e orientações foram encaminhados por e-mail, por se tratar de informações financeiras. Aguardo seu retorno ao e-mail enviado para que possamos prosseguir com os próximos passos.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
• Chat (disponível no portal https://www.vivest.com.br)
• E-mail: [email protected]
• Telefones: (11) 3065-3000 ou 0800 012 7173
Conte com a gente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Vivest.