Vivest

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/07/2026 às 08:39

ID: 253952223

Realizei um exame de endoscopia digestiva em 24/02/2026 na clínica Ecocenter, credenciada à operadora. Ao analisar os demonstrativos de utilização e cobrança de coparticipação, identifiquei diversas inconsistências graves. Foram lançados valores referentes à anestesia de forma separada, apesar de esse item normalmente já integrar o procedimento, além da cobrança de 44 medicações, o que é claramente incompatível com a natureza do exame realizado. Além disso, em 27/02/2026 foram lançados 10 (DEZ) procedimentos idênticos em meu nome, em uma data em que não realizei qualquer atendimento ou exame.

Diante dessas inconsistências, tentei diversas vezes entrar em contato com a operadora VIVEST para solicitar a revisão das cobranças, porém, após relatar a situação, os atendimentos eram encerrados pelos próprios atendentes, impedindo a conclusão da solicitação e demonstrando grande dificuldade de acesso ao suporte. Somente em 25/05/2026 consegui finalmente registrar um pedido de revisão, com prazo de resposta informado para 03/06/2026, mesmo diante de cobranças evidentemente indevidas e de prejuízo financeiro em curso.

Desde então, tenho recebido prazos atrás de prazos para conclusão da tratativa pela Vivest, não sendo nenhum cumprido. O último prazo informado fora em 08/07,também não cumprido.

Venho novamente, através de outro fórum, dado que já realizei tentativa junto a reclamação na ANS resolver o referido cenário.